Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea válida, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás presentar el comprobante de compra o recibo.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en contacto@skinfix.com.mx.
Productos dañados o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo y contactarnos inmediatamente si el producto presenta algún defecto, está dañado o recibiste un producto diferente al solicitado. Evaluaremos el caso y buscaremos la mejor solución.
Excepciones / Productos no retornables
Algunos productos no pueden ser devueltos, incluyendo productos perecederos, productos personalizados o hechos bajo pedido y determinados productos de cuidado personal, como artículos de belleza.
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede ser devuelto, contáctanos antes de realizar el envío.
No se aceptan devoluciones de productos adquiridos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es solicitar la devolución del producto original. Una vez que la devolución sea aprobada, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o institución financiera puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en contacto@skinfix.com.mx.